Hva må jeg vite om Tsars før jeg gjør mitt første innskudd? Det folk oftest bommer på i det øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket hvilke vilkår som gjelder for bonusen og for uttak.
Spill og mobil bruk
Kan jeg spille på Tsars rett fra telefonens nettleser?
Ja, du spiller Tsars direkte i nettleseren på telefonen, uten noe eget program å installere. Åpne nettleseren du vanligvis bruker, skriv inn adressen og logg inn som vanlig. Siden tilpasser seg skjermen, så du trykker på spillene i stedet for å bruke mus. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så unngår du at knapper og menyer oppfører seg rart. Tsars app fungerer likt på mobil og datamaskin, med samme konto og samme saldo.
Hvilke spill finner jeg i Tsars casino?
Utvalget er delt inn i kategorier, og du kan filtrere på spilltype når du er innlogget. Du finner blant annet automater, bordspill og spill med levende dealer. Hver spillboks viser navn og leverandør, så du kjenner igjen titler du har sett før. Et nyttig steg er å åpne et spill i øvingsmodus først hvis det finnes, så du ser hvordan det oppfører seg uten å satse. Da vet du hva knappene gjør før pengene er i spill.
Fungerer spillene like godt på en eldre telefon?
De fleste spill kjører fint i nettleseren også på en telefon som ikke er helt ny. Problemet oppstår oftere med nettverket enn med selve telefonen. Slå av strømsparingsmodus hvis grafikken hakker, og lukk faner du ikke bruker. Prøv ett spill først og se om det går glatt før du åpner flere samtidig. Opplever du at et spill ikke laster, bytt til et annet i samme kategori og se om feilen følger spillet eller nettleseren.
Kan jeg spille uten å laste ned noe til telefonen?
Du trenger ingen nedlasting for å komme i gang med Tsars, siden alt foregår i nettleseren. Lag et bokmerke på hjemskjermen hvis du vil ha en rask snarvei, men det er ikke et program. Innlogging skjer med samme opplysninger som på datamaskinen. Pass på at du skriver adressen selv i stedet for å trykke på lenker fra meldinger du ikke har bedt om. Da unngår du å havne på en side som bare ser ut som Tsars casino.
Hvorfor stopper et spill midt i en runde på mobilen?
Som regel er det nettverket som faller ut, ikke spillet som er ødelagt. Mobilnett skifter mellom mastsignaler, og da kan en runde miste kontakten med serveren. Vent til siden er tilbake, og åpne spillet på nytt i stedet for å trykke raskt på skjermen. Sjekk deretter i kontohistorikken om runden ble registrert, så du vet hvor du står. Er du på farten, bruk et stabilt wifi hvis du skal spille lenge av gangen.
Kan jeg bytte mellom mobil og datamaskin på samme konto?
Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du logger inn fra. Saldo, innstillinger og historikk følger med, fordi alt ligger på kontoen og ikke på telefonen. Logg ut på den ene enheten hvis du ikke vil at økten skal stå åpen. Et godt steg er å sjekke saldoen etter byttet, så du ser at alt stemmer. Spill du hadde åpne, må startes på nytt på den nye enheten.
Hvordan finner jeg igjen favorittspillene mine?
Merk spill du liker, slik at de havner i en egen liste på kontoen. Da slipper du å lete gjennom kategoriene hver gang. Du kan også søke på navn hvis du husker tittelen. Etter hvert som du spiller, blir det lettere å kjenne igjen leverandørene bak spillene du liker. Sjekk at spillet fortsatt er tilgjengelig før du planlegger en lengre økt med det.
Hva gjør jeg hvis lyden eller grafikken ikke virker i et spill?
Start med å laste siden på nytt, det løser de fleste slike feil. Sjekk også at telefonen ikke står i lydløs modus, siden det slår ut lyden i nettleseren. Skru av blokkering av automatisk avspilling hvis lyden fortsatt er borte. Hvis grafikken ser feil ut, prøv en annen nettleser på samme telefon. Vedvarer problemet i ett bestemt spill, la det ligge og velg et annet i samme kategori.
Sikkerhet og grenser
Hvordan vet jeg at innloggingen min er trygg?
Du logger inn på kontoen din med de opplysningene du selv har valgt, og økten holdes åpen til du logger ut. Bruk et passord du ikke har brukt andre steder, og ikke del det med noen. Logg alltid ut på en telefon eller datamaskin som andre kan låne. Et enkelt steg er å sjekke innloggingshistorikken med jevne mellomrom og se at det bare er du som har vært der. Ser du noe du ikke kjenner igjen, bytt passord med en gang.
Hvilke opplysninger må jeg gi for å kunne ta ut penger?
Kontoen må være knyttet til deg som person, med navn og opplysninger som stemmer. Før et uttak kan behandles, må identiteten din bekreftes, og det er et krav alle spillere møter. Legg inn dokumentene tidlig, så slipper du å vente når du først vil ta ut. Sjekk at navnet på dokumentet er skrevet nøyaktig som i kontoen, for små avvik skaper ekstra runder. Da er kontrollen unnagjort før den blir et problem.
Hva betyr det at kontoen er verifisert?
Verifisering betyr at Tsars casino har bekreftet at du er den du utgir deg for å være. Det er en kontroll som beskytter både deg og kontoen din. Du ser at den er fullført når du ikke lenger blir bedt om flere dokumenter ved uttak. Steget ditt er å laste opp tydelige bilder første gang du blir spurt, så går resten raskere. Uten denne bekreftelsen kan ikke penger betales ut til deg.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette egne grenser på kontoen, og de gjelder til du eventuelt endrer dem selv. Grensene er der for at du skal bestemme på forhånd, ikke midt i en dårlig kveld. Bestem beløpet før du logger inn, og skriv det ned ved siden av deg. Når grensen er nådd, er det stopp for denne gangen, uansett hvor fristende det føles. Slik blir grensen et verktøy du faktisk bruker, ikke bare en innstilling du glemmer.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan velge å stenge kontoen for en periode når du trenger en pause. Pausen gjelder hele kontoen, ikke bare ett enkelt spill, så du kommer ikke inn mens den varer. Tenk gjennom hvor lenge du vil ha pause før du setter den i gang. Et godt steg er å avslutte abonnementer på e-post og varsler samtidig, så du ikke blir minnet på spillingen. Når pausen er over, vurderer du selv om du vil fortsette.
Er det greit å la noen andre bruke kontoen min?
Nei, kontoen er personlig og skal bare brukes av deg. Låner du den bort, bryter du vilkårene, og både uttak og bonuser kan bli stanset. Det gjelder også familiemedlemmer som sitter på samme telefon. Sjekk at ingen andre er innlogget når du selv skal spille, og logg ut når du er ferdig. Deler du en enhet, bruk egen innlogging og egne passord.
Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg har brukt?
Kontoens historikk viser innskudd, spill og uttak, så du kan se hva som faktisk har skjedd. Gå gjennom den med jevne mellomrom, for eksempel én gang i uken. Summer innskuddene dine og sammenlign med det du hadde bestemt på forhånd. Steget er å gjøre dette før du setter inn mer, ikke etterpå. Oppdager du at beløpene har vokst, sett en lavere grense med en gang.
Velkomsttilbudet
Hva får jeg som ny spiller hos Tsars?
Nye spillere får et velkomsttilbud som gjelder første innskudd. Tilbudet består av en bonus og eventuelle gratisspinn, avhengig av hva som står på tilbudssiden din. Du ser detaljene i kontoen før du bekrefter innskuddet. Et viktig steg er å lese hvilke spill som teller mot bonusen, for ikke alle spill gjør det. Først når du kjenner de vilkårene, vet du hva tilbudet er verdt for deg.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du aktiverer tilbudet i forbindelse med innskuddet, ikke etterpå. Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres med et klikk i kassen. Sjekk hvilken av delene som gjelder ditt tilbud før du betaler. Er bonusen ikke synlig på kontoen etter innskuddet, ta kontakt med kundestøtten med en gang. Da rekker de å rette opp før du har spilt opp pengene.
Hvorfor står bonusen som aktiv men ikke brukbar?
En aktiv bonus kan være låst til bestemte spill eller kreve at du fullfører et første steg. Noen ganger må du bekrefte at du vil ta imot bonusen før den slippes løs. Se etter en egen knapp eller melding på kontoen, og følg den. Sjekk også at du ikke har en annen bonus som allerede er aktiv, for to bonuser samtidig går sjelden. Er du usikker, spør kundestøtten før du spiller videre.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at bonuspengene må spilles for et visst antall ganger før de kan tas ut. Du kan altså ikke løfte ut bonusen med en gang du har fått den. Steget ditt er å se hvilke spill som teller fullt ut, og legge øktene til dem. Spill som teller lite eller ikke i det hele tatt, kan gjøre at du aldri blir ferdig. Planlegg derfor spillvalget før du begynner å spille bonusen.
Får jeg beholde gevinsten hvis jeg spiller på bonusen?
Gevinster fra bonusen kan bli dine når kravet er oppfylt. Inntil da er pengene bundet til bonusen og kan ikke tas ut. Du ser på kontoen hvor langt du har kommet i omsetningen. Et nyttig steg er å sjekke dette før du bytter spill, slik at du ikke mister framgang. Når kravet er nådd, kan du be om uttak på vanlig måte.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet flere ganger?
Velkomsttilbudet er for nye spillere og gis én gang per person. Lager du en ny konto for å få det igjen, blir det oppdaget, og begge kontoene kan bli stengt. Det samme gjelder hvis du bruker opplysninger som ikke er dine egne. Steget er å ta imot tilbudet med den kontoen du faktisk skal bruke videre. Da slipper du å miste både bonus og innskudd.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke fullfører kravene?
Fullfører du ikke kravene innen fristen, faller bonusen og eventuelle gevinster fra den bort. Har du allerede tatt ut penger, kan beløpet bli trukket tilbake. Sjekk hvor lang tid du har på deg, og legg opp spillingen etter det. Et godt steg er å følge med på framdriften et par ganger underveis, ikke bare helt til slutt. Da rekker du å justere spillvalget før fristen løper ut.
Uttak av penger
Hvordan ber jeg om uttak fra kontoen min?
Du ber om uttak fra kontosiden, der saldoen og betalingsvalgene ligger. Velg måten du vil få pengene på, og skriv inn beløpet. Sjekk at kontoen er verifisert før du sender forespørselen, ellers blir den liggende. Steget er å ta ut til samme kanal som du satte inn med, siden det er det vanligste kravet. Da går behandlingen uten ekstra spørsmål.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut hele saldoen?
Noen deler av saldoen kan være bundet til en aktiv bonus eller til en pågående omsetning. Da er det bare den frie delen som kan tas ut. Se på kontoen hvilken del som er fri, og hvilken som er låst. Et nyttig steg er å fullføre eller avslutte bonusen først, så frigjøres resten. Er du i tvil om hvorfor et beløp er låst, spør kundestøtten før du sender ny forespørsel.
Hva må være i orden før uttaket blir godkjent?
Identiteten din må være bekreftet, og innskuddene må komme fra en kilde i ditt eget navn. Eventuelle bonusvilkår må være oppfylt. Sjekk at navnet på betalingsmåten stemmer med kontonavnet, for avvik stopper behandlingen. Steget er å rydde opp i dette før du ber om uttak, ikke etter at forespørselen er sendt. Da unngår du at pengene blir stående fast.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Et uttak blir ofte avvist fordi noe mangler i verifiseringen eller fordi bonusen ikke er fullført. Noen ganger er beløpet lavere enn det som er tillatt for den valgte metoden. Les begrunnelsen du får, og rett opp den delen som gjelder. Steget er å sende inn det som mangler, og deretter be om uttaket på nytt. Vent med å spille opp saldoen til saken er løst.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Hovedregelen er at pengene går tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra. Det er for å hindre at penger flyttes mellom personer. Har du byttet betalingsmåte underveis, kan uttaket bli stanset til det er avklart. Steget er å bruke samme metode hele veien, eller spørre kundestøtten på forhånd hvis du må bytte. Da vet du hva som gjelder før du ber om uttak.
Hva skjer med en aktiv bonus når jeg ber om uttak?
Ber du om uttak mens en bonus er aktiv, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Det er vanlig at et uttak avslutter bonusen. Sjekk derfor hvor langt du er kommet i omsetningen før du sender forespørselen. Steget er å velge: fullfør bonusen først, eller gi avkall på den og ta ut det frie beløpet. Les hva som står om bonusen på kontoen din før du bestemmer deg.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir stående uten framdrift?
Først sjekker du på kontoen om forespørselen fortsatt er under behandling eller om den venter på noe fra deg. Ofte er det et dokument som mangler. Deretter tar du kontakt med kundestøtten og oppgir når du sendte forespørselen og hvilket beløp det gjelder. Steget er å gjøre dette før du sender en ny forespørsel, siden to like forespørsler skaper forvirring. Svarer de at noe mangler, send det inn med en gang.