Στον 20bet, όταν ανοίγετε τον ιστότοπο από το κινητό και η αρχική σελίδα εμφανίζεται μισή, με κενά πλαίσια και κουμπιά που δεν πατιούνται, το πιθανότερο αίτιο είναι μια παλιά προσωρινή μνήμη (cache) ή μια ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής. Το ίδιο σύμπτωμα εμφανίζεται συχνά και όταν ο περιηγητής του τηλεφώνου είναι παλιάς έκδοσης και δεν φορτώνει σωστά τα αρχεία της σελίδας.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει μαύρη οθόνη ή περιστρεφόμενο κύκλο στο παιχνίδι και η σελίδα δεν ολοκληρώνει τη φόρτωση.
- Περιηγητής παλιάς έκδοσης που δεν υποστηρίζει τα στοιχεία της σελίδας.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο, ειδικά σε δίκτυο κινητής.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη στο τηλέφωνο.
- Αποθηκευμένα δεδομένα (cache) που έχουν παγώσει σε παλιά εκδοχή.
- Παρεμβολές από εφαρμογές προστασίας ή διαφημίσεων στο τηλέφωνο.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και αφήστε μόνο τη σελίδα του καζίνο.
- Ανανεώστε τη σελίδα με το κουμπί της επαναφόρτωσης.
- Ελέγξτε αν το τηλέφωνο έχει σήμα ή αν το Wi-Fi είναι σταθερό.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το Wi-Fi και δοκιμάστε με δεδομένα κινητής.
- Ανοίξτε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Διαγράψτε τα δεδομένα και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
- Ενημερώστε τον περιηγητή του τηλεφώνου στην τελευταία έκδοση.
- Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής για να ελευθερωθεί μνήμη.
- Δοκιμάστε άλλον περιηγητή που είναι ήδη εγκατεστημένος στο τηλέφωνο.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τις εφαρμογές που μπλοκάρουν διαφημίσεις.
- Περιμένετε λίγα λεπτά και δοκιμάστε ξανά, αν το πρόβλημα εμφανιστεί σε ώρα αιχμής.
- Αν το παιχνίδι φορτώνει αλλά κολλάει συνεχώς, αλλάξτε παιχνίδι για να ελέγξετε αν φταίει η σελίδα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε κάθε περιηγητή και σε κάθε δίκτυο, γιατί τότε δεν οφείλεται στη συσκευή σας.
Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.
- Το ποσό είναι πάνω από το ανώτατο όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η υπηρεσία.
- Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων (KYC).
- Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Το στοιχείο πληρωμής δεν είναι στο όνομα του παίκτη.
- Δείτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος και σημειώστε το ποσό που απορρίφθηκε.
- Συγκρίνετε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα κατάθεσης.
- Αν το ποσό είναι πάνω από το όριο, μειώστε το στο επιτρεπόμενο επίπεδο.
- Αν είναι κάτω από το ελάχιστο, αυξήστε το στο ελάχιστο ποσό που δέχεται το σύστημα.
- Ελέγξτε αν έχετε φτάσει το ημερήσιο όριο και δοκιμάστε την επόμενη ημέρα.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης στον λογαριασμό σας.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στο στοιχείο πληρωμής ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.
- Δοκιμάστε ξανά με μικρότερο ποσό για να δείτε αν περάσει.
- Αποφύγετε πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό, γιατί μπορεί να κλειδωθεί προσωρινά η συναλλαγή.
- Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από το μήνυμα απόρριψης.
- Αν το όριο δεν αλλάζει μετά από αυτά, ζητήστε διευκρίνιση για το όριο του λογαριασμού σας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα αναφέρει όριο που δεν μπορείτε να δείτε πουθενά στον λογαριασμό σας.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης ή λάθος όνομα χρήστη.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες που ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Πεζά και κεφαλαία γράμματα ή κενό διάστημα στην αρχή του κωδικού.
- Περιηγητής που έχει αποθηκεύσει παλιό κωδικό και τον συμπληρώνει αυτόματα.
- Αλλαγή κωδικού από άλλη συσκευή που δεν έχει ενημερωθεί στη συσκευή σας.
- Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο γράφει κεφαλαία χωρίς να το θέλετε.
- Διαγράψτε τον αποθηκευμένο κωδικό από τον περιηγητή και ξαναδοκιμάστε.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό» για να ορίσετε νέο.
- Αν έχετε ενεργή επαλήθευση δύο βημάτων (2FA), ετοιμάστε τον κωδικό από τη συσκευή σας.
- Περιμένετε να περάσει το προσωρινό κλείδωμα πριν ξαναδοκιμάσετε.
- Αποφύγετε νέες προσπάθειες όσο το κλείδωμα είναι ενεργό, γιατί παρατείνεται.
- Δοκιμάστε τη σύνδεση 20bet login από άλλον περιηγητή για να αποκλείσετε πρόβλημα της συσκευής.
- Αν έχετε 20bet bet εκκρεμότητα, ελέγξτε αν ο λογαριασμός εμφανίζεται συνδεδεμένος σε άλλη καρτέλα.
- Κάντε αποσύνδεση από όλες τις συσκευές και συνδεθείτε ξανά με τον νέο κωδικό.
- Αν το κλείδωμα παραμένει, ζητήστε από την υποστήριξη να ελέγξει την κατάσταση του λογαριασμού.
Για οποιοδήποτε θέμα σύνδεσης, μπορείτε να απευθυνθείτε στο 20betgr.com.gr/ και να περιγράψετε το μήνυμα που βλέπετε στην οθόνη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο ή όταν δεν λαμβάνετε το μήνυμα επαναφοράς κωδικού.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο του καζίνο δεν έχει αλλάξει.
- Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά η ειδοποίηση προς το καζίνο καθυστερεί.
- Η κατάθεση εκκρεμεί σε ενδιάμεσο στάδιο επεξεργασίας.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχείο λογαριασμού.
- Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση, οπότε το ποσό κρατείται.
- Υπάρχει διπλή καταχώριση από διπλό πάτημα του κουμπιού.
- Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
- Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου αργότερα, χωρίς να κάνετε νέα κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό στάλθηκε στο σωστό στοιχείο πληρωμής.
- Αν βλέπετε διπλή χρέωση, μην κάνετε νέα κατάθεση για να μην αυξηθεί η εκκρεμότητα.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση στοιχείων αν σας ζητηθεί.
- Σημειώστε τον κωδικό αναφοράς της συναλλαγής από την τράπεζα.
- Αποφύγετε να στείλετε ξανά το ίδιο ποσό όσο εκκρεμεί η πρώτη κατάθεση.
- Ελέγξτε αν το ποσό εμφανίστηκε στο υπόλοιπο μετά την επόμενη σύνδεση.
- Ετοιμάστε στιγμιότυπο από την κίνηση της τράπεζας για την υποστήριξη.
- Αν το ποσό δεν εμφανιστεί, ζητήστε έλεγχο της συναλλαγής με τα στοιχεία που έχετε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχει περάσει αρκετό διάστημα από τη χρέωση και το ποσό δεν έχει εμφανιστεί ούτε ως εκκρεμές.
Κρατήστε έναν μόνο περιηγητή και έναν σταθερό κωδικό για τις συνδέσεις σας, ώστε να αποφεύγονται τα κλειδώματα και οι διπλές καταθέσεις.
