Du skrev passordet feil to ganger og ble låst ute en kort stund, og det endret hvordan du logger inn neste gang. Det folk oftest gjør galt i det øyeblikket, er å oppgi feil navn eller adresse når kontoen skal bekreftes.
Slik holder du spillingen under kontroll
Kan jeg sette en grense for hvor mye jeg spiller for?
Du kan be om at kontoen din får et tak på hvor mye du kan sette inn over en periode. Taket gjelder fra du ber om det, og du kan ikke heve det med en gang igjen. Bestem beløpet før du logger inn, ikke etter at du har tapt. Sjekk hvilke grenser som er aktive på kontoen din under innstillingene.
Hva skjer hvis jeg ber om en pause?
En pause stenger spillingen for en periode du velger selv. Du kommer ikke inn på spillene i pausen, men innskudd og uttak kan fortsatt håndteres. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Velg pausen fra kontomenyen før du setter i gang en ny økt.
Hvordan tar jeg en selvtest på spillingen min?
Spør deg selv om du spiller for mer enn du hadde tenkt, og om du skjuler spillingen for andre. Svarer du ja på ett av spørsmålene, er det et tegn på at du bør ta en pause. Testen tar et par minutter og krever ingen konto. Noter svarene ned slik at du ser endringen over tid.
Hvor finner jeg hjelp hvis spillingen blir et problem?
Snakk med noen du stoler på, og be om støtte til å holde deg borte fra spillene. Du kan også be om at kontoen stenges helt, slik at du ikke kommer inn igjen. Stengingen gjelder alle spill hos tilbyderen. Ta kontakt med kundestøtten og be om varig stenging hvis du trenger det.
Er det greit å spille flere steder samtidig?
Spredning gjør det vanskeligere å se hvor mye du faktisk bruker. Hold deg til ett sted om gangen, så blir grenser og pauser enklere å følge. Før du logger inn, gjør opp status for hva du har brukt denne uken. Ligger du over det du planla, bør du ta en pause fra alle stedene.
Slik fungerer spillingen på kontoen
Hvordan logger jeg inn på kontoen min?
Oppgi brukernavn eller e-post og passordet du valgte da du registrerte deg. Husk at store og små bokstaver teller i passordet. Skriv inn opplysningene manuelt i stedet for å lime dem inn hvis det feiler. Sjekk at du er på riktig side før du taster, og at caps lock er av.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord og få tilsendt en lenke for å lage et nytt. Lenken går til adressen som er knyttet til kontoen. Har du byttet e-post, må du kontakte kundestøtten først. Lag et nytt passord som du ikke bruker andre steder.
Kan jeg spille fra mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ikke laste ned noe. Logg inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert hvis spillene ikke laster. Bruk helst et stabilt nett, så en økt ikke brytes midt i et spill.
Må jeg bekrefte identiteten min?
Ja, kontoen må bekreftes før uttak kan behandles. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse. Sjekk at navnet står likt på alle dokumentene du sender inn. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at bekreftelsen tar lengre tid.
Hva skjer med en pågående spillrunde hvis nettet faller ut?
Resultatet lagres på serveren, og runden fullføres selv om forbindelsen brytes. Logg inn igjen og se spillhistorikken for å finne resultatet. Ta skjermbilde av historikken hvis noe ser feil ut. Kontakt kundestøtten med tidspunktet for runden hvis du er i tvil.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan gjør jeg mitt første innskudd?
Logg inn, gå til kassen og velg et innskuddsalternativ. Første gang må kontoen være bekreftet før beløpet godskrives. Skriv inn beløpet og fullfør bekreftelsen i banken eller hos tilbyderen. Sjekk at saldoen er oppdatert før du begynner å spille.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang?
Noen innskudd må godkjennes før de vises på saldoen. Vent litt og oppdater siden før du prøver igjen. Gjør du et nytt innskudd for tidlig, kan du ende med å betale to ganger. Sjekk transaksjonshistorikken for å se om innskuddet er registrert.
Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut penger?
Kontoen må være bekreftet, og eventuelle bonusvilkår må være oppfylt. Uttak går tilbake til samme betalingsmåte der det er mulig. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillkontoen. Ta ut først når du har lest hva som gjelder for pengene du vant med bonus.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Avvisninger skyldes ofte manglende bekreftelse eller et beløp under minstegrensen. Sjekk om det står en åpen sak på kontoen din før du prøver igjen. Er et bonusbeløp ikke omsatt, må du fullføre vilkårene først. Ta kontakt med kundestøtten med transaksjonsnummeret hvis problemet vedvarer.
Hvilken rolle spiller Lilibet når jeg setter inn og tar ut?
Lilibet app håndterer kontoen din og fører oversikt over alle innskudd og uttak. Du logger inn med samme opplysninger uansett hva du skal gjøre i kassen. Sjekk saldoen og transaksjonshistorikken etter hvert innskudd, så ser du at alt er registrert. Stemmer ikke tallene, tar du kontakt med kundestøtten før du spiller videre.
Bonuser og vilkårene som følger med
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser krever at du skriver inn en kode i kassen før innskuddet. Andre aktiveres automatisk når du setter inn penger. Skriv koden med riktig store og små bokstaver, ellers godtas den ikke. Se over hvilke spill som teller mot vilkårene før du begynner.
Hva betyr det at bonusen må omsettes?
Du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Spill som ikke teller fullt ut, gjør at omsetningen tar lengre tid. Sett deg inn i hvilke spill som gjelder før du bruker bonusen. Før du ber om uttak, sjekker du at omsetningskravet er oppfylt.
Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har bonus?
Vil du ta ut, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Les hva som skjer med resterende beløp før du ber om uttak. Er du i tvil, kan du la bonusen ligge og heller spille videre uten den. Ta ut bare det du har spilt opp uten bonus, hvis du vil beholde gevinsten.
Hvorfor teller ikke spillet mitt mot omsetningen?
Noen spill teller ikke mot omsetningskravet, eller teller bare delvis. Sjekk listen over hvilke spill som gjelder for den aktuelle bonusen. Spiller du feil spill, går tiden uten at kravet reduseres. Hold deg til spillene som teller fullt, så går omsetningen raskere.
Hva skjer med bonusen når den utløper?
Når perioden er over, forsvinner bonusen og gevinsten som hører til den. Du får ikke forlenget fristen ved å kontakte kundestøtten. Sjekk hvor lenge bonusen varer allerede når du aktiverer den. Planlegg spillingen slik at du blir ferdig før fristen, eller la bonusen gå.
