Mange tror, at en konto hos Casino House åbner sig selv, når man har oprettet den, og derfor går de glip af velkomsttilbuddet, fordi de først logger ind efter første indskud. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er at bonuskoden skal indtastes i et bestemt felt, og at free spins ikke altid lander samme sted som pengene.
Velkomsttilbuddet ved første indskud
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbuddet?
Velkomsttilbuddet knyttes til din konto, når du foretager dit første indskud. Du skal ikke lede efter et særligt link, men sørge for at være logget ind, inden du sætter penge ind. Tjek at indskuddet registreres på den konto, du netop har oprettet, og ikke en ældre konto. Først derefter kan du bruge de free spins, der følger med.
Hvor skal jeg skrive casino house bonuskode?
Bonuskoden indtastes i det felt, der vises i forbindelse med indskuddet, inden du bekræfter betalingen. Skriver du koden bagefter, kan tilbuddet ikke længere knyttes til indskuddet. Kontrollér stavningen af koden, før du trykker bekræft, da feltet ikke retter fejl automatisk. En forkert kode giver ikke et nyt forsøg med det samme.
Får jeg casino house free spins med det samme?
Free spins frigives typisk, når indskuddet er registreret på kontoen. Nogle gange skal du selv åbne spilsektionen for at se dem, så kig efter en markering ved de relevante spil. Vent med at spille dem, til du har set, hvilke spil de gælder for. Free spins kan ikke flyttes til et andet spil eller en anden konto.
Kan jeg få velkomsttilbuddet flere gange?
Velkomsttilbuddet gælder kun den første konto, du opretter hos Casino House. Opretter du en ny konto med en anden e-mail, vil den ikke udløse tilbuddet igen. Det samme gælder, hvis du allerede har brugt en bonuskode på den konto. Tjek derfor din kontos status, inden du forventer et nyt velkomstbeløb.
Hvad sker der, hvis jeg fortryder indskuddet?
Fortryder du indskuddet, kan det påvirke det tilknyttede tilbud. Kontakt supporten, før du forsøger at trække beløbet tilbage, så de kan se, hvordan din konto står. Et tilbageført indskud fjerner ikke automatisk en bonuskode, du allerede har brugt. Vent med at spille videre, til du har fået svar på, hvad der gælder for din konto.
Din konto og adgangen til den
Hvordan fungerer casino house login?
Du logger ind med den e-mail og adgangskode, du valgte ved oprettelsen. Siden husker ikke din kode, så brug den samme enhed og browser, hvis du vil undgå ekstra trin. Er login-feltet tomt, når du åbner det, er det normalt, og du skal bare indtaste oplysningerne igen. Tjek at du ikke er logget ind på en anden konto i samme browser.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug funktionen til at nulstille adgangskoden og følg linket, der sendes til din e-mail. Vælg en ny kode, som du ikke bruger andre steder, og log ind igen bagefter. Kommer mailen ikke frem, så kig i spam-mappen, før du prøver igen. Flere forsøg i træk kan låse midlertidigt, så vent lidt mellem forsøgene.
Kan jeg have mere end én konto?
Casino House tillader kun én konto pr. spiller. En ekstra konto kan føre til, at begge konti begrænses, og at tilbud ikke udbetales. Skal du skifte e-mail eller oplysninger, så ret dem på den eksisterende konto. Tjek din profil, hvis du er i tvivl om, hvilken konto der er aktiv.
Hvilke oplysninger skal være på min profil?
Navn, adresse og fødselsdato skal stemme med dine dokumenter. Afvigelser kan stoppe en udbetaling, selv om du har spillet uden problemer. Ret oplysningerne, inden du indsætter penge, så du ikke skal gennemgå dem senere. Kontrollér også, at din e-mail er bekræftet, da login og beskeder går gennem den.
Hvordan lukker jeg min konto?
Du kan bede om at få din konto lukket via supporten. Lukning betyder ikke, at et igangværende tilbud automatisk konverteres til penge. Tjek først, om der ligger en saldo eller free spins, du ikke har brugt. Har du bedt om pause i stedet, kan du ikke logge ind i perioden, og det er med vilje.
Sådan spiller du på siden
Kan jeg spille på mobilen uden at downloade noget?
Mobilspil foregår i telefonens browser, så du skal ikke hente et program. Åbn Casino House i browseren, log ind, og vælg spil som på computeren. Siden tilpasser sig skærmen, men nogle spil fungerer bedst i vandret visning. Tjek at du er på den rigtige adresse, inden du indtaster din adgangskode.
Hvordan finder jeg de spil, free spins gælder for?
Free spins er knyttet til bestemte spil, og du finder dem ved at se, hvor tilbuddet vises på din konto. Åbn spillet derfra i stedet for at søge det op i spiloversigten. Så undgår du at bruge spins på et spil, der ikke tæller med. Kontrollér antallet af resterende spins, inden du begynder.
Hvad betyder det, hvis et spil ikke vil åbne?
Et spil, der ikke åbner, skyldes oftest browseren eller en midlertidig fejl på siden. Genindlæs siden, og prøv igen, før du kontakter supporten. Sker det gentagne gange, så prøv en anden browser på telefonen. Spil, der ikke er tilgængelige for din konto, vises heller ikke, når du er logget ind.
Hvorfor skal jeg logge ind igen midt i spillet?
Sessionen udløber efter et stykke tid uden aktivitet, og så skal du logge ind på ny. Det er en sikkerhedsforanstaltning, ikke en fejl i din konto. Log ind igen med samme oplysninger, og spillet fortsætter, hvor du slap. Vil du undgå afbrydelser, så undlad at have siden åben i flere faner samtidig. Du kan læse mere om adgang og konto hos Casino House login, hvis du vil have overblikket samlet.
Kan jeg spille, mens jeg har et aktivt tilbud?
Ja, men nogle spil tæller ikke med i omsægningen af et tilbud. Vælg spil, der er nævnt i forbindelse med tilbuddet, hvis du vil gøre fremskridt. Spiller du andre spil, kan det give underholdning uden at flytte tilbuddet. Tjek din kontos status, inden du skifter til et nyt spil.
Indskud og udbetalinger
Hvilke metoder kan jeg bruge til indskud?
De metoder, der vises i indskudsfeltet, er dem, du kan bruge på din konto. Nogle metoder egner sig ikke til bonuskoder, så vælg med omhu, hvis du vil aktivere et tilbud. Kontrollér, at beløbet står på din konto, inden du begynder at spille. Ser du ikke din metode, er den ikke tilgængelig for dig i øjeblikket.
Hvorfor er min udbetaling ikke kommet endnu?
En udbetaling kan blive holdt tilbage, hvis dine oplysninger ikke er bekræftet. Tjek din profil for manglende dokumenter, og send dem, hvis der mangler noget. Et aktivt tilbud kan også betyde, at beløbet først skal omsættes, før det kan hæves. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om, hvad der holder din udbetaling tilbage.
Kan jeg hæve penge, mens free spins stadig er aktive?
Free spins og penge holdes adskilt, og et udtræk kan påvirke resterende spins. Spil dine spins færdige, før du beder om en udbetaling, hvis du vil beholde dem. Ellers kan de bortfalde, uden at du får noget for dem. Tjek saldoen for både penge og spins, inden du trykker på udbetal.
Hvad sker der med et tilbud, hvis jeg indsætter igen?
Et nyt indskud udløser ikke automatisk et nyt velkomsttilbud. Har du allerede brugt din bonuskode, gælder den kun den ene gang. Et ekstra indskud kan derimod kræve, at du først gør det forrige tilbud færdigt. Kontrollér din kontos status, inden du sætter flere penge ind.
