CasinoFriday: løs problemer med bonus, innskudd og pålogging

Du sammenligner med det forrige casinoet ditt og ser at beløpet eller bonusen mangler på kontoen, akkurat slik det skjedde der. Den vanligste årsaken er at en betingelse i bonustilbudet eller en forsinket bankoverføring ennå ikke er registrert.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Du har overført penger, men saldoen på CasinoFriday er uendret og ingen bekreftelse vises. Dette skyldes oftest at overføringen fortsatt behandles eller at den ble stoppet på veien.

• Banken har ikke fullført overføringen ennå.
• Du brukte en betalingsmetode som casinoet ikke godtar for innskudd.
• Innskuddet ble gjort til feil kontonummer eller mottaker.
• Beløpet er under eller over det casinoet tillater per transaksjon.
• Du har flere kontoer og satte pengene inn på feil konto.

1. Vent litt og oppdater kontoen for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å bekrefte at beløpet er trukket.
3. Finn kvitteringen fra banken som viser transaksjonens referanse.
4. Logg inn på nytt via casinofriday login for å se om saldoen oppdateres.
5. Kontroller at du brukte en betalingsmetode som er godkjent for innskudd.
6. Se etter meldinger i nettleseren om at betalingen ble avvist.
7. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet for å utelukke visningsfeil.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen på kontoen.
9. Send begge bildene til kundestøtten sammen med transaksjonsreferansen.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis pengene er trukket fra banken men ikke dukker opp etter at du har sjekket disse punktene. CasinoFriday bonus har egne rutiner for å spore innskudd som har stoppet opp.

Velkomstbonus eller gratisspinn mangler

Du har registrert deg og gjort et innskudd, men bonusen eller gratispinnene er ikke lagt til. Ofte er det en betingelse du ikke har oppfylt, eller bonusen er allerede brukt opp.

• Du har hatt en aktiv bonus fra før som må fullføres først.
• Innskuddet ble gjort før du aktiverte bonustilbudet.
• Du valgte en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du har allerede brukt velkomstbonusen på kontoen.
• Gratispinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

1. Åpne bonusoversikten på kontoen og se om tilbudet står som aktivt.
2. Sjekk om du har en annen bonus som blokkerer den nye.
3. Les hvilke betalingsmetoder som gjelder for akkurat dette tilbudet.
4. Finn ut om gratispinnene krever at du åpner et bestemt spill.
5. Logg ut og inn igjen via casinofriday login for å oppdatere bonusstatusen.
6. Se om bonusen ligger som et tilbud du må trykke på for å aktivere.
7. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddet ditt.
8. Noter tidspunktet for innskuddet og hvilket tilbud du mente å bruke.
9. Send opplysningene til kundestøtten og be dem undersøke saken.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket at alle vilkår er oppfylt. CasinoFriday kan se hvilke bonuser som er registrert på kontoen din.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men siden henger eller spillene starter ikke. Dette skyldes ofte nettverksproblemer eller at nettleseren har lagret gamle data.

• Mobilnettet er ustabilt eller dekningen er dårlig.
• Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
• En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper innholdet.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
• Nettstedet har midlertidig tekniske problemer.

1. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi eller omvendt og prøv igjen.
2. Oppdater siden med et langt trykk og velg å laste på nytt.
3. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold i nettleserens innstillinger.
5. Lukk alle faner og start nettleseren på nytt.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Sjekk om telefonen har ledig lagringsplass og oppdater systemet.
8. Logg inn på nytt via casinofriday login for å starte en fersk økt.
9. Test om et annet nettsted laster normalt for å utelukke nettverket.

Kontakt kundestøtten hvis bare denne siden feiler mens andre nettsteder fungerer. Da kan problemet ligge hos casinoet.

Identitetsbekreftelse som stopper eller avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står stille eller du får beskjed om at de ikke godtas. Ofte skyldes det at bildene er uklare eller at opplysningene ikke stemmer med det du registrerte.

• Bildet av dokumentet er uskarpt eller kuttet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig side.
• Du har lastet opp feil dokumenttype for det som etterspørres.
• Filformatet støttes ikke av opplastingen.

1. Les hvilken dokumenttype som faktisk etterspørres i saken din.
2. Ta et nytt bilde i godt lys uten gjenskinn eller skygger.
3. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er med i bildet.
4. Sjekk at navn og fødselsdato er tydelig lesbare.
5. Last opp dokumentet på nytt i riktig filformat.
6. Bekreft at kontonavnet ditt er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
7. Vent på at saken blir behandlet før du laster opp flere ganger.
8. Ta vare på kvitteringen for opplastingen som bevis.
9. Send en melding til kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.

Kontakt kundestøtten hvis du har lastet opp riktig dokument flere ganger uten at saken går videre. De kan forklare hva som mangler i akkurat din sak.

En enkel vane som hindrer de fleste av disse problemene er å lese bonusvilkårene og bruke samme navn og betalingsmetode hver gang du setter inn penger.