Σάββατο βράδυ, ανοίγεις το κινητό για μια σύντομη παρτίδα και η οθόνη δείχνει «το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο» ή το υπόλοιπο δεν άλλαξε μετά την κατάθεση. Στις περισσότερες περιπτώσεις το αίτιο είναι τεχνικό: μια εκκρεμής ενέργεια, ένας περιηγητής που κρατά παλιά δεδομένα ή ένα στοιχείο του λογαριασμού που δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμη.
Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν
Ο παίκτης βλέπει το ποσό της κατάθεσης να πιστώνεται, αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές να λείπουν από το υπόλοιπο. Πιθανές αιτίες:
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτεται από την προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
- Το μπόνους περιμένει επιβεβαίωση στοιχείων ή ολοκλήρωση της πρώτης κατάθεσης.
- Η σελίδα προβολής της προσφοράς έμεινε ανοιχτή και η ενέργεια δεν ολοκληρώθηκε.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας του λογαριασμού και δες ξανά το ιστορικό συναλλαγών.
- Έλεγξε αν το μπόνους εμφανίζεται ως «εκκρεμές» και όχι ως «ενεργό».
- Βεβαιώσου ότι ο κωδικός προσφοράς μπήκε στο ειδικό πεδίο πριν πατήσεις κατάθεση.
- Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε με τρόπο που δέχεται η προσφορά.
- Αν έχεις άλλο ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσε ή ακύρωσέ το πρώτα.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της κατάθεσης και δες ξανά.
- Έλεγξε την ενότητα των προσφορών στον λογαριασμό σου για τυχόν μήνυμα.
- Δοκίμασε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση.
- Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και δες αν υπάρχει καταγεγραμμένη η προσφορά.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους παραμένει εκκρεμές μετά από μια πλήρη επαναφόρτωση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και το μπόνους δεν εμφανίζεται ούτε ως εκκρεμές μετά από έλεγχο στο ιστορικό.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Το ποσό έχει χρεωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού παραμένει ίδιο. Πιθανές αιτίες:
- Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά η ειδοποίηση δεν έφτασε ακόμη στο σύστημα.
- Η συναλλαγή βρίσκεται σε αναμονή επειδή απαιτείται επιπλέον επιβεβαίωση.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία δικαιούχου.
- Υπάρχει διπλή καταχώρηση από διπλό πάτημα.
- Ο λογαριασμός είναι νέος και η πρώτη κατάθεση περνά από πρόσθετο έλεγχο.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας του ταμείου και δες ξανά το ιστορικό συναλλαγών.
- Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «σε αναμονή» ή «ολοκληρωμένη».
- Βεβαιώσου ότι το ποσό χρεώθηκε μία φορά και όχι δύο.
- Σύγκρινε τα στοιχεία του δικαιούχου που έδωσες με αυτά που ζητά το ταμείο.
- Αν η κατάθεση έγινε με κάρτα, δες αν η τράπεζα την έχει ως «εκκρεμή».
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση και έλεγξε ξανά αργότερα.
- Αν έχεις κάνει διπλή κατάθεση, μην στείλεις τρίτη.
- Κράτησε το αποδεικτικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
- Δοκίμασε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για ανανέωση της κατάστασης.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίστοιχη πίστωση μετά την εκκαθάριση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις το αποδεικτικό της τράπεζας και το ποσό δεν εμφανίζεται ούτε ως εκκρεμές στο ιστορικό.
Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει «σε αναμονή» ή να επιστρέφει ως «απορρίφθηκε». Πιθανές αιτίες:
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει μέρος του εγγράφου.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία λήξης.
- Ανεβάστηκε λάθος τύπος εγγράφου για το ζητούμενο πεδίο.
- Η επαλήθευση απαιτεί πρόσθετο έγγραφο διεύθυνσης ή απόδειξη πληρωμής.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο πεδίο είναι σε αναμονή.
- Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο και η διεύθυνση γράφονται ακριβώς όπως στο έγγραφο.
- Ανέβασε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό και χωρίς αντανακλάσεις.
- Φωτογράφισε ολόκληρο το έγγραφο, και τις τέσσερις γωνίες.
- Χρησιμοποίησε τον σωστό τύπο εγγράφου για κάθε πεδίο.
- Αν το έγγραφο έχει λήξει, ανέβασε ένα ισχύον.
- Σε περίπτωση αλλαγής διεύθυνσης, ανέβασε έγγραφο που δείχνει τη νέα.
- Μην ανεβάζεις το ίδιο αρχείο πολλές φορές· μια υποβολή αρκεί.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εξέταση πριν στείλεις νέο αίτημα.
- Αν το πρόβλημα αφορά την πρόσβαση στον λογαριασμό, δοκίμασε το boomerang casino login από καθαρό περιηγητή.
- Σε περίπτωση που το πρόβλημα σχετίζεται με το καζίνο συνολικά, το www.boomerangcasino.gr δίνει πρόσβαση στην πλατφόρμα για να ελέγξεις την κατάσταση του λογαριασμού.
- Κράτησε αντίγραφο των εγγράφων που ανέβασες.
- Αν απορρίφθηκε έγγραφο, διάβασε το μήνυμα για τον λόγο και διόρθωσε μόνο αυτό.
- Μην καλύπτεις ευαίσθητα στοιχεία που ζητούνται, εκτός αν το μήνυμα το ζητά ρητά.
- Βεβαιώσου ότι οι πληροφορίες του λογαριασμού είναι συνεπείς σε όλα τα πεδία.
- Αν η κατάσταση μείνει στάσιμη, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι καθαρά και συνεπή αλλά η κατάσταση παραμένει «σε αναμονή» ή απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.
Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τον περιηγητή του κινητού και βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένο φόρτωμα ή παιχνίδια που κλείνουν. Πιθανές αιτίες:
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο του κινητού.
- Παλιά cache ή cookies που κρατούν παλιά έκδοση της σελίδας.
- Περιηγητής που δεν υποστηρίζει όλες τις λειτουργίες του παιχνιδιού.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Αποκλεισμός από δίκτυο ή ρυθμίσεις ασφαλείας της συσκευής.
Τι μπορείς να κάνεις:
- Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας και περίμενε να ολοκληρωθεί το φόρτωμα.
- Δοκίμασε σύνδεση σε άλλο δίκτυο, π.χ. Wi-Fi αντί για δεδομένα.
- Κλείσε τις περιττές καρτέλες και εφαρμογές.
- Άνοιξε τον περιηγητή σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης για δοκιμή.
- Καθάρισε cache και cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
- Δοκίμασε άλλον περιηγητή στο κινητό.
- Απενεργοποίησε προσωρινά επεκτάσεις ή αποκλεισμούς που μπορεί να κόβουν το φόρτωμα.
- Βεβαιώσου ότι η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστές.
- Δοκίμασε να ανοίξεις πρώτα τη σελίδα σύνδεσης και μετά το παιχνίδι.
- Αν το παιχνίδι ανοίγει σε ξεχωριστό παράθυρο, επίτρεψε τα αναδυόμενα.
- Κάνε επανεκκίνηση της συσκευής αν το πρόβλημα επιμένει.
- Δοκίμασε ξανά αργότερα, αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε ώρες αιχμής.
- Έλεγξε αν το πρόβλημα αφορά μόνο ένα παιχνίδι ή όλη τη σελίδα.
- Κράτησε σημείωση με το μήνυμα σφάλματος που βλέπεις.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει σε διαφορετικό δίκτυο και περιηγητή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν ούτε με άλλο δίκτυο και άλλο περιηγητή, και έχεις σημειώσει το μήνυμα σφάλματος.
Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και από την κατάσταση του λογαριασμού· αυτό επιταχύνει την επίλυση των περισσότερων προβλημάτων.