Λύση προβλημάτων στο AmunRa app: επαλήθευση, καταθέσεις, μπόνους και όρια

Κάνατε μια κατάθεση στο AmunRa app, αλλά το ποσό δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπό σας. Το πιθανότερο αίτιο είναι ότι η τράπεζά σας καθυστέρησε να στείλει την επιβεβαίωση στο σύστημα.

Αποτυχία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC)

Η οθόνη σας δείχνει «Εκκρεμής επαλήθευση» ή «Απόρριψη εγγράφου».

• Θολή ή κακής ποιότητας φωτογραφία ταυτότητας.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό σας.
• Παρελήφθη ληγμένο έγγραφο.
• Ανεπάρκεια αποδεικτικού διεύθυνσης το οποίο να έχει εκδοθεί πρόσφατα.
• Πολλαπλές αποστολές ίδιων αρχείων χωρίς διορθώσεις.

1. Συνδεθείτε στο AmRa app και μεταβείτε στο προφίλ σας.
2. Διαλέξτε την επιλογή «Επαλήθευση» και ελέγξτε την κατάσταση των εγγράφων σας.
3. Αν ένα έγγραφο απορρίφθηκε, διαβάστε τον λόγο στην ειδοποίηση.
4. Φωτογραφίστε εκ νέου την ταυτότητά σας σε καλό φως και χωρίς αντανακλάσεις.
5. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και η ημερομηνία λήξης είναι ευανάγνωστα.
6. Για το αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό κοινής ωφελείας ή τραπεζικό αντίγραφο των τελευταίων 3 μηνών.
7. Ανεβάστε κάθε αρχείο μία φορά, σε μορφή JPEG ή PNG, έως 5 MB.
8. Περιμένετε 24 ώρες και ελέγξτε την κατάσταση.
9. Αν η επαλήθευση δεν ολοκληρωθεί εντός 2 ημερών, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η επαλήθευση εκκρεμεί πάνω από 48 ώρες μετά την ορθή αποστολή εγγράφων.

Κατάθεση που δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Βλέπετε τη χρέωση στον τραπεζικό λογαριασμό αλλά το ποσό δεν είναι στο AmunRa app.

• Καθυστέρηση της τράπεζας λόγω διαδικασιών εξωτερικού.
• Χρήση λανθασμένου κωδικού καταθέσεων.
• Σφάλμα στο σύστημα του καζίνο κατά την επεξεργασία.
• Κατάθεση σε παλιό ή ανενεργό τραπεζικό λογαριασμό που δεν συνδέεται με το προφίλ σας.
• Ελάχιστο όριο κατάθεσης που δεν τηρήθηκε.

1. Συνδεθείτε στο AmunRa app και πηγαίνετε στο ιστορικό συναλλαγών.
2. Εντοπίστε την εκκρεμή κατάθεση και σημειώστε το αναγνωριστικό της.
3. Ελέγξτε την απόδειξη της τράπεζάς σας για την ώρα και το ποσό.
4. Συγκρίνετε τον κωδικό κατάθεσης στην απόδειξη με αυτόν που ζητήθηκε.
5. Αν οι κωδικοί διαφέρουν, ανατρέξτε στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
6. Περιμένετε 30 λεπτά και ξαναελέγξτε το υπόλοιπο.
7. Αν δεν αλλάξει τίποτα, κάντε επανεκκίνηση της εφαρμογής.
8. Μετά από 1 ώρα, αν η κατάθεση δεν εμφανίζεται, τραβήξτε screenshot της απόδειξης.
9. Στείλτε το screenshot στην υποστήριξη με το αναγνωριστικό συναλλαγής.
10. Αν δεν λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών, ζητήστε ενημέρωση ξανά.

Αν περάσουν 48 ώρες χωρίς αποτέλεσμα, επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη του AmunRa app.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Η οθόνη σας δείχνει μηδενικό μπόνους, παρόλο που πληροίτε τα κριτήρια.

• Δεν ενεργοποιήσατε το amunra casino bonus κατά την κατάθεση.
• Χρησιμοποιήσατε λανθασμένο κωδικό μπόνους.
• Η κατάθεσή σας ήταν κάτω από το ελάχιστο όριο που απαιτείται.
• Δεν επιλέξατε το μπόνους στο ταμείο πριν ολοκληρωθεί η κατάθεση.
• Η προσφορά ισχύει μόνο για νέους παίκτες και έχετε ξαναλάβει μπόνους.

1. Συνδεθείτε και πηγαίνετε στην ενότητα «Προσφορές».
2. Δείτε ποια μπόνους είναι ενεργά στον λογαριασμό σας.
3. Αν χρησιμοποιήσατε κωδικό, επιβεβαιώστε ότι τον γράψατε σωστά.
4. Ελέγξτε το ιστορικό καταθέσεων για το ακριβές ποσό.
5. Θυμηθείτε: μερικά μπόνους δίνονται αυτόματα, άλλα απαιτούν ενεργοποίηση.
6. Αν δεν βλέπετε το μπόνους, κάντε μια νέα κατάθεση με την επιλογή του μπόνους.
7. Χρησιμοποιήστε το AmunRa app amunra casino για να δείτε τις τρέχουσες προσφορές.
8. Αν το μπόνους εξακολουθεί να λείπει, τραβήξτε screenshot του ταμείου.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αναφέροντας την ημερομηνία κατάθεσης και τον κωδικό μπόνους.

Επικοινωνήστε αν η καθυστέρηση ξεπερνάει τις 24 ώρες από τη στιγμή που πληρούσατε τις προϋποθέσεις.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Η οθόνη γράφει «Η συναλλαγή απορρίφθηκε» χωρίς περαιτέρω εξήγηση.

• Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού σας.
• Ο λογαριασμός σας δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο.
• Προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη σε ποσό μικρότερο από το ελάχιστο.
• Υπάρχει ανεπαρκές υπόλοιπο για κάλυψη του ποσού μαζί με προμήθειες.
1. Συνδεθείτε και πηγαίνετε στις ρυθμίσεις λογαριασμού.
2. Βρείτε τα όρια συναλλαγών στο προφίλ σας.
3. Αν το ποσό είναι πάνω από το όριο, μειώστε το.
4. Για ανάληψη, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι επαληθευμένος.
5. Ελέγξτε αν η τράπεζά σας επιτρέπει συναλλαγές σε καζίνο.
6. Δοκιμάστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής, αν υπάρχει.
7. Αν το όριο είναι πολύ μικρό, ζητήστε αύξηση από την υποστήριξη.
8. Περιμένετε 24 ώρες και ξαναδοκιμάστε.
9. Αν η απόρριψη συνεχίζεται, τραβήξτε screenshot του μηνύματος λάθους.

Αν η συναλλαγή απορρίπτεται παρά τα σωστά βήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη εντός 48 ωρών.

Το πιο χρήσιμο βήμα είναι να έχετε πάντα ενημερωμένα τα έγγραφά σας πριν κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή στο AmunRa app.