MrGreen problēmas: spēles telefonā, bonuss, izmaksa un limits

Telefonā spēles logs paliek tukšs vai ielāde apstājas pusceļā, un visbiežāk iemesls ir pats pārlūks, kas joprojām tur veco lapas versiju. MrGreen kontā nauda vai bonuss var arī neparādīties uzreiz, jo sistēma to pievieno tikai pēc tam, kad darījums ir pilnībā apstiprināts.

Spēles telefona pārlūkā neielādējas

Atverot spēli viedtālrunī, redzams tukšs balts lauks vai griežas ielādes aplis bez rezultāta. Iespējamie iemesli:

• vecs pārlūka kešs, kas rāda iepriekšējo lapas versiju;
• novecojusi pārlūka versija telefonā;
• spēcīgs Wi-Fi signāls, kas tomēr pārtrūkst;
• cits atvērts spēles logs tajā pašā pārlūkā;
• telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.

Ko darīt:

1. Atveriet pārlūka iestatījumus un notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
2. Aizveriet visus pārējos atvērtos logus un atkārtoti ielādējiet MrGreen lapu.
3. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
4. Ieslēdziet mobilos datus un izslēdziet Wi-Fi, lai pārbaudītu savienojumu.
5. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu, kamēr spēlējat.
6. Atveriet spēli pilnekrāna režīmā, nevis mazā logā.
7. Pārejiet uz citu spēli un pārbaudiet, vai problēma atkārtojas.
8. Restartējiet telefonu un ielādējiet lapu vēlreiz.
9. Ja nekas nemainās, pamēģiniet citu pārlūku tajā pašā telefonā.
10. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
11. Izmēģiniet spēli citā tīklā, piemēram, mājas Wi-Fi vietā.
12. Pierakstiet spēles nosaukumu un laiku, kad kļūda parādījās.
13. Ja viena spēle neielādējas citās ierīcēs, problēma var būt spēles pusē.

Vērsieties atbalstā, ja tā pati spēle neielādējas vairākos pārlūkos un tīklos.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā maksājuma kontā joprojām redzams tikai depozīts, bez bonusa un bez bezmaksas griezieniem. Iespējamie iemesli:

• bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nav ievadīts vispār;
• bonusa kods ievadīts citā vietā, nevis tam paredzētajā laukā;
• maksājums vēl nav apstiprināts sistēmas pusē;
• bonusa nosacījumi neattiecas uz izvēlēto maksājuma veidu;
• bonuss jau izmantots iepriekšējā kontā.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
2. Salīdziniet ievadīto kodu ar to, kas norādīts bonusa aprakstā.
3. Atveriet bonusu sadaļu un apskatiet, vai bonuss tur parādās kā aktīvs.
4. Pārbaudiet bezmaksas griezienu pieejamību tieši spēlē, nevis konta pārskatā.
5. Ja maksājums vēl ir apstrādē, nogaidiet, līdz tas tiek apstiprināts.
6. Atkārtoti piesakieties ar savu mrgreen login un pārlādējiet bonusu lapu.
7. Pārliecinieties, ka neizmantojāt citu kodu tajā pašā maksājumā.
8. Ja esat izmantojis vairākus kodus, atstājiet tikai vienu derīgo.
9. Pārbaudiet, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli ar pogu.
10. Atveriet bonusa noteikumus un izlasiet, kuriem maksājumiem tas attiecas.
11. Pārbaudiet, vai iepriekšējais bonuss nav bloķējis jauno.
12. Pierakstiet koda tekstu un maksājuma laiku atbalsta sarunai.
13. Ja bonuss neparādās pēc apstiprināta maksājuma, sazinieties ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts vairākas stundas pēc maksājuma apstiprināšanas.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Izmaksas pieprasījums kontā redzams kā gaidīšanas režīmā, lai gan nauda vēl nav nosūtīta. Iespējamie iemesli:

• konts vēl nav pilnībā pārbaudīts;
• bonusa apgrozījums nav izpildīts;
• izvēlētais izmaksas veids neatbilst iemaksas veidam;
• nepietiekami dati par maksājuma saņēmēju;
• vairāki izmaksas pieprasījumi iesniegti pēc kārtas.

Pārbaudiet savu mrgreen casino bonus apstākli: kamēr bonusa apgrozījums nav pabeigts, izmaksa paliek gaidīšanā.

Ko darīt:

1. Atveriet profila sadaļu un pārbaudiet, vai KYC pārbaude ir pabeigta.
2. Pārliecinieties, ka vārds un uzvārds sakrīt ar dokumenta datiem.
3. Apskatiet bonusa apgrozījuma statusu un pabeidziet to, ja tas vēl nav izpildīts.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētais izmaksas veids ir pieejams jūsu kontam.
5. Ja iesniedzāt vairākus pieprasījumus, atstājiet tikai vienu aktīvu.
6. Pārbaudiet, vai maksājuma saņēmēja dati ir ievadīti pilnībā.
7. Atveriet maksājumu vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
8. Ja statuss nemainās, atkārtoti piesakieties ar mrgreen login un pārlādējiet lapu.
9. Pārliecinieties, ka konts nav bloķēts pārbaudes laikā.
10. Uzgaidiet, līdz iepriekšējais pieprasījums tiek apstrādāts, pirms iesniedzat jaunu.
11. Pierakstiet pieprasījuma numuru un iesniegšanas laiku.
12. Sazinoties ar https://mrgreen-lv.org/ atbalstu, norādiet šo numuru un statusu.
13. Ja statuss mainās uz noraidīts, izlasiet iemeslu maksājumu vēsturē.

Vērsieties atbalstā, ja pieprasījums paliek gaidīšanā arī pēc tam, kad visi nosacījumi ir izpildīti.

Maksājums noraidīts limita dēļ

Maksājuma logā parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto limitu. Iespējamie iemesli:

• viena darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu;
• dienas vai mēneša kopsumma jau izlietota;
• izvēlētajam maksājuma veidam ir zemāks limits;
• bonusa nosacījumi ierobežo izmaksas summu;
• konts ir jauns un tam vēl nav pilna limita.

Ko darīt:

1. Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet savam kontam pieejamos limitus.
2. Samaziniet darījuma summu un mēģiniet vēlreiz.
3. Ja dienas limits ir izlietots, mēģiniet nākamajā dienā.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētajam veidam ir atsevišķs limits.
5. Izvēlieties citu maksājuma veidu, kuram limits ir augstāks.
6. Pārbaudiet, vai bonusa apgrozījums neierobežo izmaksu.
7. Ja konts ir jauns, pabeidziet KYC pārbaudi, lai limits tiktu paaugstināts.
8. Pārbaudiet maksājumu vēsturē, vai iepriekšējais darījums nav ieskaitīts divreiz.
9. Ja lietojat kodu, atcerieties, ka mrgreen bonuskode var mainīt arī izmaksas nosacījumus.
10. Pierakstiet kļūdas tekstu, ko rāda maksājuma logs.
11. Nemēģiniet atkārtot to pašu darījumu vairākas reizes pēc kārtas.
12. Pārbaudiet, vai limits attiecas uz visu kontu, nevis tikai vienu veidu.
13. Ja limits šķiet nepamatoti zems, sazinieties ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja limits tiek piemērots arī tad, kad darījuma summa ir acīmredzami neliela.

Ātrā pārbaude

Šī tabula rāda biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katra rinda norāda tikai sākumpunktu, nevis galīgo atbildi. Ja kešatmiņas tīrīšana nepalīdz, pārejiet pie nākamās pārbaudes tajā pašā sadaļā. Bonusa kods jāievada pirms maksājuma, citādi sistēma to nepiemēro. Izmaksas statuss mainās tikai pēc tam, kad visi konta nosacījumi ir izpildīti. Limita gadījumā vispirms samaziniet summu, nevis mainiet konta datus. Viena problēma bieži slēpj otru, tāpēc pārbaudiet tās pēc kārtas.

Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms katra maksājuma pārlādējiet lapu, notīriet kešatmiņu un pārbaudiet, vai bonusa kods un konta dati ir ievadīti pareizi.